理事長 歯山歯山太郎（理事長）
これから開業する歯科医院について見学会を企画しているんだけど、SNSも取り入れて早めに地域に浸透したい。実際どう運用すれば効果が高いんだろう。
院長 歯谷歯谷歯奈子（院長）
私もInstagramやXでキャンペーン情報を発信して集患につなげたいと考えてる。見学会当日にはLINE登録を促して歯ブラシをプレゼントしようかな。
ウェブマーケター井水朋子（ウェブマーケター）
それは良いですね。SNSは、患者との距離を縮めたり、イベント告知やキャンペーン周知など費用対効果が高いマーケティング手段です。開業前から運用を始めることで、スムーズに集患を加速できますよ。
この記事を読むと・・・
- 歯科SNS活用のメリットや効果を理解し、実践へ移せるようになります。
- 主要SNS（Instagram、X、TikTok、LINEなど）の特徴と活用ノウハウがわかります。
- 運用時の注意点（炎上対策、ガイドライン、個人情報保護など）がわかります。
- LINE友だち登録施策や見学会の活用方法など、具体的な方法がわかります。
歯科医院向けSNS戦略 各プラットフォームの特徴と活用法
ソーシャルメディアごとに世界観も違えば、利用者層や受け入れられやすいコンテンツも異なります。
そのため歯科医院の特徴やターゲット層に合わせた選定と運用が重要です。
Instagram×歯科医院
ビジュアルで魅せましょう。
・主な特徴：写真や短い動画を中心としたビジュアルコンテンツ。
・活用例：症例ビフォーアフター、院内風景、スタッフの紹介、セミナー告知。
・ハッシュタグ（#インプラント #ホワイトニングなど）で検索されやすくし、審美歯科に特に相性が良い。
X（旧Twitter）×歯科医院
リアルタイム情報と拡散力を活用できます。
・主な特徴：短文と拡散性が強み。
・活用例：診療時間変更やキャンペーン情報、歯に関するミニ知識。
・おすすめ施策：地域名と歯科関連ハッシュタグ（#歯医者 #〇〇駅など）を組み合わせリアルタイムで発信する。
Facebook×歯科医院
公式感や信頼感のあるコミュニケーションが可能です。
・主な特徴：公式情報を発信しやすいプラットフォーム。
・活用例：イベントページ作成、低コストで地域ターゲットを狙った広告。
・おすすめ施策：開業前の見学会や講演会などはFacebookイベント機能で集客。
TikTok×歯科医院
拡散力のある短尺動画で若年層へアプローチできます。
・主な特徴：若いユーザーが多く、短尺動画で拡散されやすい。
・活用例：歯磨きテクニック、キッズ向け歯科ケア、スタッフによるユーモラスな動画。
・おすすめ施策：院内紹介を短いダンスやチャレンジ動画に乗せ、カジュアルに関心を高める。
YouTube×歯科医院
幅広い世代に対し長尺・短尺動画を展開可能です。
・主な特徴：テレビ代わりに視聴され年齢層が幅広い。
・活用例：インプラントなど専門的解説、スタッフ紹介、クリニック見学ツアー。
・おすすめ施策：長尺動画で治療説明、短尺動画で症例やQandAを発信しSNS連携しやすい形に。
LINE×歯科医院
予約やリテンション施策に強いです。
・主な特徴：友だち登録してもらえば、個別メッセージや予約連絡など密接なコミュニケーションが可能。
・活用例：予約リマインド、定期検診の案内、ニュースレター配信。
・おすすめ施策：友だち登録キャンペーン
開業前の見学会でLINE登録を促す 歯ブラシプレゼント施策
院長 歯谷見学会当日は院内を案内するだけじゃなく、SNS登録してもらいたいですね。
ウェブマーケターそしたらLINEの友だち登録を勧めるのはどうですか？友だち登録いただいた方に、イベント時に歯ブラシなどをプレゼントすると効果的です。
理事長 歯山LINEは年代問わず使われているから、見学会をきっかけに今後の定期メッセージを送りやすくなりますね。
ウェブマーケターあとは、見学会の写真やイベントの様子をInstagramなどでクチコミしていだくと、来場者への友だちに認知が浸透することが見込めます。
院長 歯谷ストーリー機能だとクチコミのハードルも低いし、リアルの知人友人に伝わるからいいですね。
歯科医院のSNS運用、どこから始める？
歯科医院のSNS運用を始める際は、次の点を念頭におくとよいでしょう。
運用の目的と想定オーディエンス
歯科医院の運用でまず大事なのは、目的を決めることです。新規患者向けか、既存患者向けかでも目的は大きく変わります。
（例）新規患者向けにInstagramを、既存患者向けにLINEを運用する
プラットフォーム選び
SNS運用の目的・診療科目ターゲット層に合わせて選択します。
（例）小児歯科ならTikTokやInstagram、ビジネスパーソンならX、Instagram、YouTube、近隣ユーザーとの関係性を築くならLINE、など
投稿内容の計画
SNS運用の最大の利点は、患者様や潜在的な患者様との接点を増やせることです。
どんな関係性を築くのか、そのためにはどんな写真や動画を投稿するのかを計画します。
（例）Instagramを週に3回投稿する、医院からのお知らせはストーリーで投稿してその後はハイライトに入れる
ペルソナ設定や他記事で紹介
誰に何を届けるのか事前に設計して発信することで効果的にフォロワーを獲得できる
（例）新規患者のペルソナである小学生の母親
関連ページ
・歯科医院のペルソナ設定とは？～集患を成功させる鍵！顧客理解で差別化を実現～
歯科SNS運用のリスク管理
炎上対策
炎上は万全の対策をしていたとしても100％防ぐのは困難です。
そこで、炎上が起きないための予防策と炎上が起きた後に素早く火消しするための準備をしておきます。
・企業としてSNSにどう関わるかを定め、ソーシャルメディアポリシーを策定します。
・院内メンバー全員へのSNSリテラシー教育を行います。
・SNS運用の管理者や担当者が守るべきガイドラインを作成します。
歯科医院がSNS運用する上で守るべき法律・ガイドラインのリスト
SNS運用の管理者や担当者は、次の法律やガイドラインについて、適切な知識を身につけておきましょう。
- 医療法
医療広告規制の基本となる法律で、SNSの投稿も規制対象となる可能性があります。 - 医療広告ガイドライン
厚生労働省が定めた指針で、医療機関の広告に関する詳細な規制を定めています。 - 医療広告規制におけるウェブサイトの事例解説書
2023年2月に厚生労働省が作成した文書で、ウェブサイトにおける広告規制の具体例を示しています。 - 個人情報保護法
患者情報を扱う際に遵守すべき法律です。 - 不当景品類及び不当表示防止法（景品表示法）
虚偽や誇大な表示を規制する法律で、医療広告にも適用されます。 - 薬機法（医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律）
医薬品や医療機器の広告に関する規制を定めています。
歯科医院SNS運用の効果測定 指標と分析方法
| SNS | 分析ツール | 主な指標 | 分析ポイント |
|---|---|---|---|
| インサイト機能 | いいね数、コメント数、保存数、リーチ | 投稿の種類や時間帯を変えてエンゲージメント向上を狙う | |
| X（旧Twitter） | アナリティクス機能 | インプレッション、エンゲージ率、フォロワー増加 | ハッシュタグや投稿タイミングでRT数変化を追う |
| ページインサイト | リーチ、シェア数、反応数 | 地域ターゲットを狙った広告効果を測定しやすい | |
| TikTok | アナリティクス | 再生回数、いいね数、コメント、シェア | 短時間で拡散するかを注視しトレンドとの相性を見る |
| YouTube | YouTube Studio | 視聴回数、視聴維持率、登録者増加 | 長尺解説と短尺クリップを比較し効果検証 |
| LINE | 公式アカウント管理画面 | 友だち追加数、メッセージ開封率、予約数 | 開業前や見学会での登録施策が成功したか追跡しPDCAを回す |
まとめ 歯科SNS活用で患者と繋がり集患を加速
このページの要点
- Instagram、X、TikTok、YouTube、LINEなど各SNSの特徴を把握し歯科医院の診療科やターゲットに合わせて使い分けます。
- 開業前の見学会などリアルイベントとLINE登録などSNSを連動させ歯ブラシプレゼントなど特典を用意し認知度を上げると有効です。
- 運用ルールを決めて炎上リスクや医療広告ガイドラインを遵守します。
院長 歯谷SNS運用は正直ハードル高そうだったけど、患者さんに身近に感じてもらうにはぴったり。キャンペーンや見学会をうまく仕掛けて開業前からファンを作るわ。
ウェブマーケターはい、SNSは地域の口コミを広げたり若い層にアプローチしたりと集患を加速する大きな味方です。適切な分析とガイドライン遵守で歯科医院のブランドを築きましょう。
SNS運用を始めたい歯科医院の「次の一手」
- 主要SNSInstagramXLINETikTokなどを開設し医院コンセプトに合った運用方針を決める
- 開業前の見学会でLINE公式アカウントを告知し登録者に歯ブラシをプレゼントキャンペーンを実施
- 各SNSで週1～2回程度投稿しスタッフ紹介や症例写真豆知識を発信フォロワーとのコミュニケーションを図る
- 分析ツールを活用しフォロワー増加数やリーチ電話予約LINE経由の来院者数を把握PDCAを回す
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