キラーコンテンツのネタ探し｜3つの題材で読者の心に響く

3つの題材｜“顧客視点”をしっかり描くことで共感を呼ぶ

今回ピックアップする3つの題材は、いずれも“顧客側がどんな悩みを持ち、どのようにその悩みが解消されていったのか”を軸に語ることで説得力を高められます。
一方的に「これが役立ちます」とアピールするだけではなく、「顧客が実際にどう感じたのか？」を追体験させるのがポイントです。

題材	概要
顧客が体験した「キラートーク」の追体験	営業や販売員が実際に使った強力な言葉が、 顧客のどんな悩み・不安を解消し、どんな気付きや安心を与えたのかを顧客の視点で描く。・どんな悩みがあったのか ・その言葉を受けて、顧客は何を思い、どう行動したのか ・購入後の満足度や変化
ユーザーインタビュー	商品やサービスを使った顧客本人の声を集める。 「ビフォーアフター」や「なぜ他社ではなくこのサービスを選んだのか」を具体化。 ・課題→検討→利用後の変化という流れを示すと、読者が共感しやすい
開発ストーリー	商品・サービスがどのように生まれたかを、顧客ニーズとの関係で語る。 「こんな声があったから、こう改善した」といった舞台裏を示すことで、ユーザー目線のものづくりをアピール。 ・失敗や試行錯誤を隠さず語ると、ブランドへの信頼が深まる

1. 顧客が受け取った“キラートーク”の追体験
—どんな言葉が購入の決め手になったのか

「営業や販売員が実際に使った印象的な言葉」を、そのまま営業サイドが語るのではなく、「顧客がどう悩んでいて、その言葉を聞いたときに何を感じ、どう気持ちが変わったのか」を中心に描くのがポイントです。
読者は“もし自分がその顧客と同じ状況だったら”と想像しやすくなり、強い共感や興味を持ちやすいでしょう。

よい例
ある製造業が「発注先を迷っていた購買担当が、営業マンのある一言で決断した」エピソードを顧客視点でストーリー化。
・発注時、どのようなことに不便を感じていたのか
・営業マンが購買担当のストレスをどう拾い上げ、どんな言葉をかけたのか
・それを受けて購買担当は何に安心し、契約へ踏み切ったのか
…という流れを具体的なエピソードで示したところ、読者が“自分事”として捉えやすくなりました。
また関連するワードでの検索ニーズを調べ対策したことで、検索流入も継続して獲得できるコンテンツになりました。

悪い例
営業の視点から「これを言えば売れる！」といったフレーズのみを羅列。
読者は「どんな人に？どんな場面で？どう響くの？」と疑問を感じ、むしろ不信感や“押し売り”イメージを持ちやすいです。

ポイント:

• 顧客の悩みや不安（いつ・どこで・どんな状況）が明確か
• その言葉を聞いて、顧客はどんな気付きや安心を得たのか
• 購入後の変化や満足度まで描くと説得力が増す

2. ユーザーインタビュー　—実際の利用者が語る“ビフォーアフター”

ユーザーインタビューは、実際の利用者にフォーカスした王道の手法です。
ただし、顧客の視点をしっかり押さえて、「どんな悩みを解決したかったのか」「なぜ他社ではなくこのサービスを選んだのか」「実際に使ってみてどう変化したのか」を具体的に示すことが重要。

よい例
製造業が取引先であるメーカーの購買にインタビュー。
・どのような経緯で取引探しに至ったのか
・なぜ弊社を選んだのか、そのとき他に検討していたものは何か
・取引してみて、どこが変わった…など
数字やリアルな生活エピソードを交えて具体的に語ってもらい、「自分と同じ境遇だ」「こういう状況ならできるかも」と読者の共感を大きく引き出しました。

悪い例
「楽しかったです」「おすすめですよ」など、感想が抽象的すぎて、利用者が何を悩んでいたのか、どう解決したのかがわからないインタビュー。読者は「それ、本当に効くの？」と懐疑的になる。

ポイント:

• 具体的な悩み・課題を聞き出す（時間不足、コスト面など）
• 他社との比較や導入前の苦労も含め、選択過程を明確に
• 数字やエピソードでビフォーアフターをリアルに示す

3. 開発ストーリー
—顧客ニーズを軸にした“ものづくり”の舞台裏

開発ストーリーは、ユーザー視点との関わりをアピールできる貴重なチャンスです。
「どういう顧客の声を取り入れて改良したのか」「最初は◯◯に失敗したけれど、ユーザーのフィードバックで改善した」など、顧客ニーズを軸にした開発のプロセスがしっかり見えると、読者は「自分の要望も大切にしてくれるブランドなんだ」と感じやすくなります。

よい例
あるアプリ開発チームが「ユーザーの要望がきっかけでUIを大幅変更」した経緯をブログで連載。
・最初のリリース時に多かった不満（ボタン配置がわかりにくいなど）
・具体的なユーザーアンケートやレビュー内容
・それを受けてどのように設計を見直したか
…などを詳細にまとめたところ
「ここまでユーザーの声を大切にしているなんて」「安心して使える」とリリース後のダウンロード数が増加。
SNSでも「舞台裏が面白い」とバズりました。

悪い例
「優れたアイデアでスムーズに完成しました」と成功面のみ強調した結果、読者が「ユーザーの声とか関係なく作ったのかな？」と疑問を抱き、共感度や信頼感が上がらなかった。

ポイント:

• 顧客の声やデータをどう活かしたのかを具体的に示す
• 試作や失敗、ユーザーからの厳しいフィードバックなども紹介するとリアリティが増す
• 写真・図・チャートなどを活用し、舞台裏を視覚的に表現する

まとめ｜“顧客視点”を描くことで、共感と信頼を勝ち取る

顧客視点を軸にした「購入に至るまでの追体験」や「導入のビフォーアフター」、「開発の舞台裏」が、読者の心を強く揺さぶるキラーコンテンツへと繋がります。
表面的な成果やテクニックだけではなく、「どうしてその言葉が刺さったのか」「なぜその商品を選んだのか」など、背景や経緯を深掘りしてこそ、読者は“自分の問題かも”と共感し、行動につながりやすくなるのです。

この記事を参考に、あなたのサイトに合ったネタを見つけ、顧客視点がしっかり描かれたキラーコンテンツを作ってみてください。
さらに詳しく「7つのコンテンツ型」を知りたい方は、キラーコンテンツ7つの型とは？事例で学ぶ最適な作成方法｜あなたのサイトに合う型を見つけよう もあわせてチェックすると、構成や演出の幅が広がります。

また、「ネタ探しチェックリスト」や「顧客へのインタビュー質問項目テンプレート」など、行動をサポートする資料を今後公開予定ですので、ぜひ活用してみてください。
あなたが掘り起こした“顧客が語るリアル”こそが、強力なキラーコンテンツの源泉になるでしょう。