プライバシーポリシーの作り方｜初心者向けガイドと運用のポイント
相談者Webサイトを運営しているのですが、プライバシーポリシーがないと法律違反になると聞いて焦っています。どうやって作ればいいのでしょうか？
ウェブマーケターその通りです。現時点で、個人情報保護法では、個人情報を取り扱うWebサイトやアプリには、プライバシーポリシーの作成と公開が実質的に義務付けられています。今回は、作り方から運用まで、具体例を交えて解説していきましょう。
目次
プライバシーポリシーが今すぐ必要な理由
| 必要な理由 | 具体的なリスクと対策 |
|---|---|
| 法律違反のリスク回避 | 個人情報保護法違反：最大1億円の罰金 業務改善命令のリスク 対策：最新のガイドラインに沿った作成 |
| ユーザーからの信頼獲得 | 情報管理への不安による離脱防止 問い合わせ・申し込み率の向上 対策：分かりやすい説明と適切な公開 |
| トラブル防止 | 個人情報の取扱いに関する紛争予防 クレーム対応の基準明確化 対策：具体的な対応手順の明示 |
プライバシーポリシー作成の具体的な流れ
STEP1：取得する個人情報の洗い出し
まずは自社が取得する個人情報を全てリストアップします。
| 情報の種類 | 具体例 |
|---|---|
| 基本情報 | 氏名、住所、電話番号、メール |
| 決済情報 | クレジットカード情報、銀行口座情報 |
| 行動履歴 | アクセスログ、購入履歴、端末情報、位置情報、お問い合わせ内容 |
| 端末情報 | Cookie、IPアドレス |
STEP2：利用目的の明確化
取得した情報の利用目的を、具体的かつ分かりやすく記載します。
- サービス提供に必要な連絡
- 商品の発送
- 請求処理
- サービス改善のための分析
- 新商品・サービスの案内
作って終わりじゃない！運用のポイント
定期的な見直しと更新
| チェックのタイミング | 確認項目 |
|---|---|
| 毎月 | 問い合わせ対応に齟齬がないか 新規サービスとの整合性 |
| 半年ごと | 法改正への対応 業界ガイドラインとの整合性 |
ウェブマーケターお困りの際はぜひ一度ご相談ください。専門家と一緒に作業すれば、余計な遠回りをせずに成果へ近づけるはずです。