CPAってなに？企業が数字を使ってどんな工夫をしているのか、学生にもわかりやすく解説
ウェブマーケターこんにちは。ウェブマーケティングの専門家、井水です。
今回はCPAという言葉について、わかりやすく紹介します。
CPAとは
CPAは「Cost Per Acquisition」や「Cost Per Action」の略で、企業が広告などに使った費用を「1人の顧客を獲得するのにいくらかかったか」という形で表すための指標（しひょう）です。
CPAってどんなときに使うの？
たとえば、企業がお店の宣伝をするために広告を出したとします。その広告費が合計10万円かかったとして、そこから新しく10人のお客さんが商品を買ってくれたら、CPAは1万円になります。
10万円 ÷ 10人 = 1万円
この1万円は「1人のお客さんを獲得するために、企業が1万円かけた」ということを意味します。
お客さんを獲得する効率がわかります
企業はこの数字（CPA）を見て「広告費をこれ以上かけて大丈夫か？」「もっと別の方法があるのでは？」などを考えます。
CPAが高いほど、1人のお客さんを獲得するのにお金がかかっているということ。逆に低ければ、効率よくお客さんを獲得できているということになります。
企業がCPAを重視するわけ
CPAを重視している企業は、お客さんを獲得する効率を数値化できるのですが、詳しく言えば次の3点がポイントになります。
広告費の無駄をはぶくため
CPAが分からないと、どの広告や宣伝方法が上手くいっているのか分かりにくいです。もしCPAが高くてあまり成果が出ない広告に無駄にお金をかけていたら、それは企業にとって損ですよね。
マーケティング戦略を最適化するため
企業は「CPAが低い広告の方が効率がいい」と分かれば、そこに予算を集中させることができます。
また、ランディングページ（広告をクリックした後に見るページ）を変えてみたり、ターゲット（ねらうお客さん）を変えてみたりしてCPAを改善することもあります。
投資対効果を知るため
1人のお客さんが将来どれだけ商品を買ってくれるか（売上）と、CPAを比べることで、広告への投資が利益を生んでいるかどうかを判断できます。
CPAをみないと、どんな問題が起こる？
もし企業がCPAを計らなかったら、次のような問題が起きるかもしれません。
広告費の無駄づかい
どの広告が良いか悪いか分からず、ムダにお金をかけてしまう可能性があります。
戦略の最適化ができない
「もう少しこうすればよくなる」という改善点が分からず、いつまでも同じやり方をしてしまうかもしれません。
ROI（投資対効果）が悪くなる
本当に役立たない宣伝ばかりしていると、売上が思うように増えず、企業の成長にも影響します。
競合他社に負ける
ライバル企業はCPAを見てどんどん宣伝を工夫しているのに、自分の会社だけ気づかずにいると、いつの間にか差が開いてしまいます。
決断が遅れる
現状が見えにくいから、「この広告もっと強化する？ それともやめる？」などの決断が後手に回ってしまうことがあります。
目標を立てづらい
CPAを目標値にすると「1人獲得するのに1万円を目指そう！」のように分かりやすくなるけど、それがないと努力の方向があいまいになります。
まとめ
- CPAは、「商品購入」「会員登録」などのアクションを1人分獲得するためにかかった費用を表します。
- たとえば「10万円の広告費で10人のお客さんを獲得→CPAは1万円」のように計算します。
- CPAを知ることで、企業は「どの広告が効率いい？」といった判断ができ、広告費をムダにしなくてすみます。
- もしCPAを計らないと、どれだけ費用対効果があるか分からず、広告の工夫や目標設定も難しくなります。
ウェブマーケター企業では、このCPAを重視して広告費や宣伝の手段を決め、より少ないお金で多くのユーザーやお客さんを獲得することを目指しています。もしみなさんが将来、自分のお店を持ったり、商品を売ったりするときにも、「CPAがいくらかかっているか」を知れば、より賢くお金を使えるようになるでしょう。
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