ホームページのコンバージョンってなに？～学生さんにもわかりやすく解説～

こんにちは。井水です。
私は企業でウェブサイトの運営をサポートしている専門家です。

コンバージョンとは、どんな意味？

ホームページには、いろいろな目的があります。
たとえば、

• 商品を買ってもらいたい
• お問い合わせフォームから相談してもらいたい
• 登録してもらいたい（会員登録やメルマガ登録など）

この「ホームページを見に来た人にやってほしい行動」のことを コンバージョン と呼びます。
「CV」と略す場合もあります。

英語では「Conversion（コンバージョン）」という言葉で、「変換」とか「目標達成」のような意味を持っています。
企業では、ホームページにきてもらった人に「これをしてもらうと会社にとって有益です」という行動をコンバージョンとして決めています。

どんなコンバージョンがあるの？

企業によって、目標（ゴール）とする行動はさまざまです。下の表に、いくつか例をまとめました。

コンバージョンの種類	具体的な例	目的・メリット
ホームページをたくさん見てもらう	例：1回の訪問で5ページ以上見てもらう	サイト内の情報を深く読んでもらうことで、会社の商品やサービスを十分に知ってもらえる。
お問い合わせ	例：お問い合わせフォームから「詳しく知りたい」と連絡してもらう	直接話をして、商品やサービスの疑問を解消したり、契約につなげたりできる。
登録（会員登録・メール登録など）	例：会員登録してもらい、キャンペーン情報をメールで届ける	登録した後、メール登録者に継続的に情報を届けることで、長い付き合いに育てていける。
ダウンロード	例：カタログPDFをダウンロードしてもらう	会社のパンフレットや説明資料をゆっくり見てもらえ、商品・サービスの良さを理解してもらえる。
購入（商品・サービスの購入）	例：ネットショップで商品を買ってもらう	実際に売上につながるので、企業にとって非常に重要なコンバージョン。

ユーザーにコンバージョンをしてもらうために、企業はホームページでいろいろな工夫をしています。

コンバージョンにかける費用を考える

企業のウェブ担当者やマーケティング担当者は、コンバージョンを決めたら、「1件のコンバージョンを獲得するのに、いくらまで費用をかけても大丈夫か？」という作戦を考えます。
たとえば、

• 「1件のお問い合わせにつき1,000円まで広告費をかけられる」
• 「1件の会員登録につき500円くらいの費用ならOK」

といったように、目標のゴールに対して支出（広告費など）がどれくらいなら採算（儲け）を取れるかを計算します。
これを企業では「CPA（Cost Per Action）」や「CPC（Cost Per Conversion）」などと呼ぶことがあります。

どうして費用をかけるの？

ホームページをたくさんの人に見てもらうために、企業は広告を出したり、YouTuberにお仕事を依頼したり、より良いコンテンツを作るためにお金を使ったりします。
しかし、あまりにも費用がかかりすぎると会社が困ってしまうので、「1つのコンバージョンで、これだけの利益が出るから、これ以上かけたら損だな」といった基準を作るわけです。

まとめ

1. コンバージョンとは、ホームページで達成したいゴールのこと。
2. コンバージョンの種類には、ページをたくさん読んでもらう、お問い合わせ、登録、ダウンロード、購入などいろいろある。
3. 企業はコンバージョンを決めたら、「コンバージョン1件あたりいくらまで費用をかけるか」という作戦を考えて、広告や制作に予算を使っている。

コンバージョンを増やすことは、企業にとってとても大事な仕事です。
ホームページを運営している人たちは、「どうすればお客さんが満足してゴールまでたどりつけるかな？」と考えながら、デザインや言葉、写真、広告などを工夫しています。

みなさんも、もし自分でホームページを作ったら「見に来てくれた人に何をしてほしいか」を考えてみると面白いですよ。将来、企業で働くときにも、こうした視点がとっても役に立ちます！