経営者がマーケティングの成果を短期的に期待することは善か？悪か？

今回は、経営者がマーケティングに対し短期的な成果を求めることが、企業にとって良いことなのか、それとも悪いことなのかを考えてみたいと思います。

マーケティングの本質は顧客との関係づくり

マーケティングの本質は顧客との長期的な関係構築にあります。
そのためには、信頼関係やブランドの認知度をじっくりと育てることが重要です。実際、私が携わってきた多くのプロジェクトでは、本質的なマーケティングの効果が明らかになるまでに数か月、場合によっては数年の時間が必要でした。

短期的な成果を求めすぎるリスク

経営者から短期的な成果を強く要求されると、現場の動きが本来のマーケティングの目的からずれてしまうケースがよくあります。
例えば、急激に売上を上げることだけに焦点を当てると、広告費がかさみ、結果として費用対効果（コスパ）が悪化することもあります。

マーケティング施策にも成果が出るまでの期間はさまざま

SNS広告は、一定数のユーザーと関係構築を図るのに時間がかかる最たる例です。
一時的な話題性や広告に頼りすぎると、一過性の効果しか得られず、長期的にはブランドイメージを損なうリスクもあります。
また、SEOに関しては、マーケットや業界によって成果の出方が大きく異なります。競争が激しい市場では、短期間でSEOの効果を実感することは難しく、焦って対策を行うと逆に悪影響が出ることもあります。

短期的な成果を狙う施策	長期的な関係構築を図る施策
SNS広告・キャンペーン リスティング広告 インフルエンサー活用 セールやクーポン発行	コンテンツマーケティング（ブログ運営、SEO記事） 顧客体験（CX）の改善 SNS運用によるファンコミュニティ形成 ブランドストーリーの伝達と浸透

短期的成果を活用する際のポイント

とはいえ、現実的には短期的に数字を上げることが必要な場面もあります。

特に中小企業やスタートアップでは、まずキャッシュフローを安定させることが重要だからです。短期的な施策で得た成果をさらに成長させるためには、本質的なマーケティング施策と組み合わせることが欠かせません。

例えば、リスティング広告で即効性のある集客をしつつ、その集客で獲得した顧客と長期的な関係構築を目指すコンテンツマーケティングを並行して行う、という方法が効果的です。

長期と短期のバランスをどう取るか？

結論として、経営者がマーケティングの短期的な成果を期待することは、必ずしも「悪」とは言えません。
ただし、それだけを追求するのは危険です。短期的な成果を狙う施策と長期的な関係構築を図る施策を適切に組み合わせ、バランス良く運用することで、持続可能な成果を生み出すことができます。

マーケティングの成功には、短期と長期の視点を融合させる柔軟な戦略が求められるのです。