ライオンの狩りを知るなら、動物園でなくジャングルへ行け – 実践から学ぶマーケティングの真髄
「ライオンの狩りを知るなら、動物園でなくジャングルへ行け」
元P&Gグローバルマーケティング責任者ジム・ステンゲルのこの言葉には、マーケティングの本質が凝縮されています。理論に溺れ、実践から遠ざかるマーケターへの警鐘であり、多くの企業が陥る罠を鋭く指摘しています。
理論と実践のギャップ
マーケティングの世界では、理論的に正しいことに固執してしまう企業が実に多いのが現状です。完璧な市場分析、精緻なペルソナ設計、緻密な戦略立案…これらは確かに重要ですが、すべてが「動物園で眺めるライオン」のように現実とは乖離していることがあります。
真のマーケティングの価値は、施策を実行し、お客さんと実際に向き合った時に初めて見えてくるものです。ジャングルに足を踏み入れ、自然環境でのライオンの狩りを観察するように、市場の現場で得られる生の反応こそが最も貴重な学びとなります。
PDCAの「P」で立ち止まる罠
多くの企業がPDCAサイクルの「P（Plan）」で足踏みしてしまう理由はここにあります。計画段階での完璧さを求めるあまり、実行へと踏み出せない。そして理論的な正しさに安住し、実際の顧客との接点から遠ざかっていくのです。
ステンゲルの名言は、この状況に明確な打開策を示しています。
- 完璧な理論よりも、不完全でも実行から学ぶ姿勢
- コントロールされた環境でのデータよりも、現場での生の反応
- 机上の分析よりも、顧客との直接対話
ジャングルへの第一歩
ジャングルに踏み出す第一歩は、必ずしも大きなものである必要はありません。
- 小規模なテストマーケティングから始める
- 顧客が実際に製品を使用する場面に立ち会う
- SNSでの生の声に耳を傾ける
- プロトタイプを早期に市場に出し、フィードバックを集める
実践から生まれるイノベーション
P&G時代にステンゲルが推進した「消費者との共創」アプローチは、まさにジャングルでライオンを観察するようなものでした。マーケターが実際に消費者の生活に入り込み、彼らと共に時間を過ごすことで得られる洞察を重視したのです。
フェブリーズやスウィッファーなどのヒット商品は、理論だけではなく、実際の家庭での観察から生まれました。机上の理論では気づくことのできない、顧客の無意識の行動や感情から生まれたイノベーションです。
まとめ：ジャングルに飛び込む勇気
マーケティングの理論は確かに重要です。しかし、その真価は実践を通じて初めて発揮されます。
完璧な計画を立てることに固執するのではなく、不完全でも実行し、そこから学ぶサイクルを回すことが成功への近道です。
ライオンの真の姿を知りたいなら、動物園での観察だけでは不十分です。同様に、顧客を本当に理解したいなら、コントロールされた環境での調査だけではなく、実際の市場という「ジャングル」に飛び込む勇気が必要なのです。
ウェブマーケター疑問や具体的アドバイスが必要な場合は、ぜひお気軽にお問い合わせくださいね。
