トラフィックを2倍にするよりも、コンバージョン率を2倍～アイゼンバーグの名言に学ぶ集客戦略～
ウェブマーケでどこに注力すべきか
限られた予算や人的リソースの中でウェブマーケティングに取り組むとき、どこに注力すればよいのか明確でしょうか？
多くの企業がより多くの訪問者を集めることに全力を注ぎ、検索エンジン対策やSNS運用、広告出稿など、様々な「集客」施策に予算を投じています。
しかし、この名言では、コンバージョン率の向上こそが最も効率的な方法であることを伝えています。
コンバージョン最適化の第一人者による洞察
“It’s much easier to double your business by doubling your conversion rate than by doubling your traffic.”
（トラフィックを2倍にするよりも、コンバージョン率を2倍にする方が、ビジネスを2倍にするのははるかに簡単だ。）
ジェフ・アイゼンバーグ（コンバージョン最適化の専門家）
コンバージョン最適化の先駆者
ジェフ・アイゼンバーグは「コンバージョン最適化」という分野の先駆者として知られています。
彼は多くの企業がトラフィック獲得に熱心な一方で、すでに訪問しているユーザーを顧客に変える取り組みを怠っている現状に警鐘を鳴らしました。
彼の著書『Waiting For Your Cat to Bark?』は、消費者行動心理学とマーケティングの原則を組み合わせた画期的な書籍です。
この本では、デジタル時代における顧客心理に基づいたウェブサイト設計の重要性が詳細に解説されています。
アイゼンバーグが提唱した「買い手のレンズを通して見る」というアプローチは、ユーザー体験の最適化が直接的な収益向上につながることを示しています。
中小企業がすぐに取り組めるコンバージョン改善策
アイゼンバーグの名言が示すように、既存の訪問者をより効率的に顧客に変えることは、新規訪問者を増やすよりも効果的な戦略となり得ます。
では、中小企業など限られたリソースの中で取り組めるコンバージョン改善策にはどのようなものがあるでしょうか。
まず着手すべきは、現状の把握です。
Googleアナリティクスなどの分析ツールを活用して、どのページでユーザーが離脱しているのか、購入プロセスのどの段階で躊躇しているのかを把握しましょう。
データに基づいた改善が、効果的なコンバージョン最適化の第一歩です。
次に、ウェブサイトの基本的な使いやすさを見直します。
明確なナビゲーション、読みやすいフォント、適切なコントラスト、わかりやすいCTAボタンなど、ユーザー体験の基本要素を最適化することで、大きな効果が期待できます。
また、顧客の不安や疑問を解消する情報提供も重要です。
商品レビュー、Q&A、詳細な仕様情報、返品ポリシーなど、購入の障壁となりうる要素を特定し、それに対応する情報を適切に提供することで、潜在顧客の背中を押すことができます。
さらに、ABテストを実施して効果を測定しながら少しずつ改善を重ねていくことが、リスクを抑えながらコンバージョン率を向上させる鍵となります。
タイトル、画像、説明文、CTAボタンの文言や色など、様々な要素を試すことで、自社のターゲットに最も効果的なアプローチを見つけていきましょう。
アイゼンバーグの名言は、マーケティングリソースの配分において重要な示唆を与えてくれます。
新規顧客獲得に注力するあまり、すでに関心を示してくれている訪問者の最適化を怠るのは、ビジネスチャンスの大きな損失です。訪問数を増やすことと同時に、その訪問の質を高め、購買につなげる取り組みを並行して進めることで、効率的なマーケティング戦略を実現できるでしょう。
