ライオンの狩りを知るなら、動物園でなくジャングルへ行け – 実践から学ぶマーケティングの真髄
“If you want to understand how a lion hunts, don’t go to the zoo. Go to the jungle.”
（ライオンがどう狩りをするかを理解したいなら、動物園へ行くな。ジャングルへ行け。）– Jim Stengel（元P&Gグローバルマーケティング責任者）
元P&Gグローバルマーケティング責任者ジム・ステンゲルのこの言葉には、マーケティングの本質が凝縮されています。理論に溺れ、実践から遠ざかるマーケターへの警鐘であり、多くの企業が陥る罠を鋭く指摘しています。
理論と実践のギャップ
マーケティングの世界では、理論的に正しいことに固執してしまいがち。
市場分析、ペルソナ設計、戦略立案…の理論を推し進めるあまり、「動物園で眺めるライオン」のように、どこか浮世離れした戦略になってしまうケースも
一方で、顧客と実際に向き合った時に初めて見えてくるものがあります。
ジャングルに足を踏み入れ、自然環境でのライオンの狩りを観察するように、市場の現場で得られる生の反応こそが最も貴重な学びとなります。
PDCAの「P」で立ち止まる罠
多くの企業がPDCAサイクルの「P（Plan）」で足踏みしてしまう理由はここにあります。計画段階での完璧さを求めるあまり、実行へと踏み出せない。そして理論的な正しさに安住し、実際の顧客との接点から遠ざかっていくのです。
スティンゲルの名言は、この状況に明確な打開策を示しています。
- 完璧な理論よりも、不完全でも実行から学ぶ姿勢
- コントロールされた環境でのデータよりも、現場での生の反応
- 机上の分析よりも、顧客との直接対話
ジャングルへの第一歩
ジャングルに踏み出す第一歩は、必ずしも大きなものである必要はありません。
- 小規模なテストマーケティングから始める
- 顧客が実際に製品を使用する場面に立ち会う
- ユーザーインタビューでターニングポイントを探る
- SNSでの生の声に耳を傾ける
- プロトタイプを早期に市場に出し、フィードバックを集める
実践から生まれるイノベーション
P&G時代にスティンゲルが推進した「消費者との共創」アプローチは、まさにジャングルでライオンを観察するようなものでした。
マーケターが実際に消費者の生活に入り込み、彼らと共に時間を過ごすことで得られる洞察を重視したのです。
フェブリーズやスウィッファーなどのヒット商品は、理論だけではなく、実際の家庭での観察から生まれました。
机上の理論では気づくことのできない、顧客の無意識の行動や感情から生まれたイノベーションです。
まとめ：ジャングルに飛び込む勇気
マーケティングにおいて、理論は確かに重要です。
しかし、実践を通じてこそ、その威力は発揮されます。
マーケティング戦略を立てる際は完璧な計画を立てることよりも、リアルな声を広い、そこから学ぶサイクルを回すことが成功への近道です。
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