企業が運用するメディアは一つでは不足？いくつもつのが正解？

「自社で運用するメディアはいくつが最適なのか？」という悩みを持つ企業は多いでしょう。
Webサイトのみで十分なのか、それともSNSなども積極的に活用すべきなのか。
この記事では、メディアの運用数を決定する際のポイントと、その具体的な戦略についてご紹介します。

相乗効果を出しやすいメディアの組み合わせとは

SNS×ウェブサイト（オウンドメディア）

SNSで短く印象的なコンテンツや注目を集めやすい情報を発信し、より詳細な情報や深い解説をウェブサイトに誘導するアプローチです。SNSの拡散力とオウンドメディアの詳細な情報提供機能を組み合わせることで、効果的な顧客獲得が可能になります。

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オンライン広告×オフライン広告

Webやソーシャル広告で幅広い認知を促進し、オフライン広告で具体的な購買行動を直接的に刺激するクロスメディア戦略です。デジタル空間での興味喚起とリアル世界での購買促進を連動させることで、より包括的なマーケティング効果を生み出します。

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動画プラットフォーム×Webサイト

YouTubeやTikTokなどの動画プラットフォームで商品の魅力を視覚的かつ感情的に伝え、興味を持った視聴者をWebサイトに誘導します。動画の即時性と印象的な表現力を活かし、より詳細な情報や購入へのステップをWebサイトで提供するアプローチです。

メールマガジン×SNS広告

メールマガジンで長期的な顧客関係を構築しながら、ターゲティングされたSNS広告で購入への最終的な後押しを行います。既存顧客との継続的なコミュニケーションと、新たな見込み顧客への効果的なリーチを同時に実現できます。

オンラインセミナー×ブログ

専門性の高いオンラインセミナーで顧客の関心を喚起し、その後ブログでさらに深い洞察や関連情報を提供することで、購買意欲を高めるアプローチです。教育的コンテンツと詳細な解説を組み合わせることで、顧客との信頼関係を構築しながら、自然な形で購買へと誘導します。

このように、メディアミックスにより複数の接点をもつことで、マーケティング効果を大きくしていけます。

企業が単一メディアを運用するリスクとは

単一メディア運用とは、Webサイトだけ、あるいはInstagramだけといった、ひとつのメディアに絞り込んで情報発信を行う状態です。

小さな企業やスタートアップでよくあるパターンです。

単一のチャネルに集中することは、限られたリソースで効率的に運用できる、一つのメディアを頑張れば専門スキルを高めやすい、効果測定がカントななどのメリットがありますが、その一方でリスクがあることも事実です。

単一メディア運用のリスク

アルゴリズムの変更やプラットフォーム自体の衰退など、外部環境の変化で大きな影響を受ける可能性があります。
デジタル環境は常に急速に変化しており、特定のプラットフォームに完全に依存することは、企業にとって重大なリスクとなり得ます。

単一メディアで打撃を受けてしまった企業の例

• Google検索から流入が多いウェブサイトを運用している場合は、Googleアルゴリズム変更によりウェブサイト訪問数が激減し、集客数も大打撃を受けた。
• Facebookページからの集客を中心にしていたが、Facebookのアルゴリズム変更により、リーチが激減し、集客数も大打撃を受けた。

このように、単一メディアに依存するような状態になってしまうと、外部環境の変化が経営に与えるインパクトが大きすぎるというリスクがあります。

複数メディア運用のメリットとデメリット

複数メディア運用とは、Webサイトに加え、SNSやメールマガジンなど複数のメディアを並行して運用することです。

マルチチャネルアプローチは、現代のデジタルマーケティングにおいて非常に重要な戦略となっています。異なるメディアの特性を理解し、戦略的に組み合わせることで、より包括的で効果的なマーケティング活動を展開できます。

複数メディア運用の主要メリット

リスクの分散

Googleの検索エンジンやSNSのプラットフォームなど、どれもアルゴリズムの影響を大きく受けます。ひとつのメディアでアルゴリズムが変わり、マイナスの影響が起きたとしても、他のメディアで補完できます。

メディアミックスの相乗効果

異なるメディアが相互に作用し合い、より効果的な集客や売上アップを実現できます。
例えば、SNSで興味を引いた顧客をWebサイトに誘導し、詳細な情報提供やコンバージョンへつなげるといった、相互補完的なアプローチが可能になります。

複数メディア運用の主要デメリット

運用リソースが分散される、もしくは多く必要となるなどのデメリットがあります。

人員、予算、専門性など、自社のリソースを冷静に分析し、実行可能な範囲でメディア戦略を立案する必要があります。

では、具体的にいくつのメディアに注力して運用するべきか？ーこの答えは企業の状況により異なります。
次で紹介していきます。

最適なメディア運用数を決めるためのポイント

具体的にいくつのメディアを運用するべきかを決める上で、重要な3つの視点が以下になります。

ターゲット顧客の特性から決める

自社の顧客がどのメディアを利用しているかを把握しましょう。
顧客の年齢層、興味関心、情報収集習慣などを分析し、最適なアプローチを見極める必要があります。

マーケティングの目的・目標から決める

認知拡大、売上促進、リピート顧客育成など、具体的な目的に合わせたメディアを選びます。
各メディアの特性を理解し、目的に最適なチャネルを選択することが成功の鍵となります。

自社リソースから決める

無理なく継続的できる範囲でメディアを運用することも重要です。

年間計画を作ってみる

メディア運用をしていく上で、どの期間にどのメディアを運用すると決めるのも方法のひとつです。
広報カレンダーなど年間計画を作ってみるとよいでしょう。

まとめ

運用メディアの数は多ければ良いというものではありません。重要なのは、ターゲットや目的に適したメディアを選び、メディア間の相乗効果を高めることです。状況変化に応じて柔軟に見直し、戦略的にメディアを運用しましょう。