製造業のウェブ担当者の採用と育成

製造業のウェブ戦略を支える「人」の重要性

製造業のウェブサイトが「最強の営業ツール」として機能するには、運用する人材が不可欠です。
大手と違い、中小製造業ではウェブ担当者がいないか、いたとしても兼務で時間も権限もない…という状況をよく聞きます。しかし、今後ニッチトップを目指すなら、ウェブ担当者の力を最大限発揮させる体制が必要です。

この記事を読むことで
・「どんなスキルを持った人が向いているか？」が明確になります
・採用時の注意点や、未経験者を育成する方法がわかります
・社内異動でウェブ担当を作る際のポイントや、OJT・外部研修の活用案がわかります

製造業に必要なウェブ担当者のスキルとは

ここでまず製造業のホームページを担当する人物に必要な知識をみてみましょう。

ホームページの更新に必須のスキル

1. ウェブサイトの更新スキル
   自力でページ修正やコンテンツ追加ができること
2. コミュニケーション能力
   経営層、営業、技術、製造、外部パートナーとの調整が必要
3. 製造業に関する知識・興味
   自社の製品や技術、業界動向をある程度把握している

集客に成果を出すために必要なスキル

• SEOや広告の基礎知識
  ホームぺージのアクセスを増やすのに役立ちます。
• コンテンツマーケティングやウェブデザインの知識
  ホームページからお問い合わせ増やすのに役立ちます。
• アクセス解析など
  データに基づき、改善箇所の把握に役立ちます。
• SNS活用知識
  SNSでゆるやかな絆をはぐくむコミュニケーションが可能になります。
• 動画撮影・編集スキル
  ホームページやSNSで動画を使った情報提供ができるようになります。

自社にとって“どのスキルが最優先か”を明確にし、スキルマップを作ると採用・育成計画が立てやすいです。

ウェブ担当者はどんな人がいるといいか？

1：即戦力を採用して、インターネット集客を内製する

メリット: ウェブ施策を短期間で推進可能。社長の采配により近くで動いてもらえます。

デメリット: 採用コストが高く、希望する人材がそもそも少ないケースが多いようです。

採用するのにあたり必要なスキル

• ホームページを通して受注を増やした実績
• 自社製造技術や取引先企業への理解
• 自走できるコミュニケーション力・提案力

経験者の場合、「他社で受注を増やした実績」がある人が望ましいです。
ホームページの戦略は「0→1」と「1→10」では異なるスキルが必要になります。
これから自社で行うホームページ運用が0→1ならば、0→1経験をもつ人物が望ましいでしょう。

2：非即戦力の担当者をおき、インターネット集客を外注する

メリット: 採用コストが低く、会社への理解が深い社員を活かせる、育成は外注を頼れる

デメリット: 外注に費用が、育成に費用と時間がかかる

社内担当者に必要なスキル

• ウェブへの興味・学習意欲が高い
• 社内調整ができるコミュニケーション能力
• 自社製造技術や取引先企業への理解

外注に必要なスキル

• ホームページを通して受注を増やした実績（０→１を行う場合は、０→１を行った経験が望ましいでしょう）
• 製造技術や取引先企業への理解

未経験者の場合、「他部署との兼任からスタート」するのが現実的でしょう。
例えば営業や製造をしながらウェブ更新を担当し、うまくいけば専任化するパターンです。

ウェブ担当者の育て方── 社内研修と外部研修

社内研修（複数人のチームが社内にいる場合）

1. OJT（On-the-Job Training）
   • 先輩社員や上司が実務を通じて指導
2. Off-JT（Off-the-Job Training）
   • 社外セミナーやオンライン講座で基礎知識を体系的に学ぶ
   • 社内勉強会を定期開催し、マーケティング成功例・失敗例を共有

実務ベースで小さな成功体験を積ませるとモチベーションが維持しやすくなります

外部研修・コンサルの活用

社外には様々なセミナーや資格があります。これらを活用することもよいでしょう。

• セミナー・講座受講: 「SEO基礎講座」「SNSマネージャー養成講座」など
• 資格取得支援: 「ウェブ解析士」、「Google広告認定試験」など。学習の目標になる
• 外部コンサル: 定期的にアドバイスを受け、施策を短期間でブラッシュアップ

実践的な経験を積ませる

ウェブ担当者には、サイトの更新・記事作成・広告運用など幅広く任せ、失敗を恐れずチャレンジできる環境を用意しましょう。

• 最初は簡単なバナー作成やブログ投稿から→成果を見てPDCA→徐々に大きな施策へ
• 目標と実績を測定し、定期的に振り返り

目標設定と評価

育成のプロセスで、「半年後に問い合わせ数を○件増やす」「リスティング広告のCPAを○円以下にする」など定量的目標を設定し、達成度合いを見ながらフィードバック。

• 成果が出ればモチベーションアップ、給与査定や昇進にも反映
• 社長や幹部が評価にしっかり関わると、ウェブ担当者もやりがいを感じる

ウェブ担当者のキャリアパス

• ウェブマーケター: 広告運用、SEO、SNSなど全般を担当
• ウェブディレクター: プロジェクト全体を管理し、制作会社や社内スタッフを指揮
• ウェブプロデューサー: 経営レベルでの戦略立案にも関わり、ウェブを含むマーケティング全体を見る

社内でステップアップできる道を示し、長期的に成長をサポートすれば、会社への貢献度も高まります。

まとめ：ウェブ担当者の採用と育成で、ウェブ戦略を成功に導こう

製造業が本気でウェブ戦略に取り組むなら、ウェブ担当者を採用・育成し、しっかりと社内で活かす体制が欠かせません。
中小企業だからこそ、スキルを持つ人材がいないと一気に停滞してしまう可能性がありますが、逆に言えば、1人優秀なウェブ担当者を育てれば、ニッチトップ戦略や社内体制と連動して、劇的な変化を起こせるかもしれません。