なぜ今、歯科医院にMEO対策が必要不可欠なのか
理事長 歯山歯山太郎（理事長）
最近はSEO対策にも取り組んでいるけど、地域の患者さんにもっと来てもらうにはどうすればいいのかな。特に地図検索での表示順位を上げたいんだ。
ウェブマーケター井水朋子（コンサル）
そのためには『歯科医院のMEO対策』が欠かせません。実は、患者さんの約70%が歯科医院を探す際にGoogleマップを利用しているんです。ローカル検索で上位表示されることで、地域密着型の集患を大きく強化できます。
院長 歯谷歯谷歯奈子（院長）
なるほど。スマートフォンの普及で、近くの歯医者さんを地図で探す方が増えているわけですね。具体的な対策方法を知りたいです。
MEO対策で得られる具体的なメリット
- 地域からの自然な集患：「歯医者 地域名」での検索上位表示
- 費用対効果の高さ：広告費用なしで継続的な集患が可能
- 信頼性の向上：口コミや投稿による医院の認知度アップ
- 競合との差別化：地域でのブランディング強化
- 来院のハードル低下：位置情報と基本情報の明確な提示
ウェブマーケターでは、MEO対策の基礎から実践までをみていきましょう！
歯科医院のMEO対策基礎：Googleマップでの上位表示を実現する3つの要素
MEO（Maps Engine Optimization） とは、Googleマップやローカル検索での上位表示を目指すマーケティング施策です。
重要な3つの要素
Googleビジネスプロフィールの最適化
基本情報の正確な登録
写真・動画による視覚的アピール
カテゴリ設定の適切な選択
ユーザー評価の向上
質の高い口コミの獲得
適切な返信対応
エンゲージメントの促進
継続的な情報更新
定期的な投稿更新
最新情報の発信
イベント情報の告知
Googleビジネスプロフィール最適化！地域患者を呼び込むための具体策
基本情報の最適化ポイント
医院名の設定
- 正式名称を使用（「〇〇歯科医院」など）
- 地名や専門用語の過度な詰め込みは避ける
- 略称は使用しない
住所・地図情報
- 正確な位置情報の設定
- 目印となる建物や施設の追記
- アクセス方法の詳細な説明
診療時間・休診日
- 平日・休日の診療時間を明確に
- 休診日の定期更新
- 予約可能時間帯の明示
院長 歯谷診療時間や休診日は定期的に最新のものにアップデートが必要ですね。
カテゴリ設定の具体例
メインカテゴリ
- 「歯科医院」を選択
サブカテゴリ（複数選択可）
- 矯正歯科
- 小児歯科
- インプラント歯科
- 歯科口腔外科
- 審美歯科
写真・動画コンテンツの効果的な活用
必須の写真コンテンツ
- 医院外観（昼・夜）
- 受付・待合室
- 診療室
- 設備・機器
- スタッフ集合写真
動画コンテンツの例
- 医院案内ツアー
- 治療説明
- スタッフ紹介
- 感染対策の取り組み
理事長 歯山医院をOPENするときにカメラマンに来てもらう予定なので、その時に多めに撮ってもらおうかな。
歯科医院の信頼性を高める！効果的な口コミ対策と返信のポイント
良質な口コミを増やすための具体的な施策
院内での取り組み
- 会計時に口コミカードの配布
「いつも〇〇歯科医院をご利用いただき、ありがとうございます。 よろしければ、Googleマップで当院の感想をお聞かせください。 [QRコード]」 - 定期検診の患者様への案内
- 治療完了時のお願い
オンラインでの取り組み
- 医院のウェブサイトでの告知
- メールマガジンでの依頼
- SNSでの案内
悪質な口コミへの対応事例
事例1：事実と異なる口コミ
患者様：「予約時間に行ったのに1時間待たされた」
返信例：「ご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。当日は緊急治療の
患者様が重なり、待ち時間が発生してしまいました。現在は予約枠の見直しを
行い、待ち時間の軽減に努めております。」
事例2：治療内容への不満
患者様：「治療が雑で痛かった」
返信例：「貴重なご意見ありがとうございます。痛みの少ない治療を心がけて
おりますが、配慮が足りず申し訳ございません。より丁寧な治療を行うよう、
スタッフ一同、改善に取り組んでまいります。」
ウェブマーケターユーザーがクチコミを読むときは、すべてが事実だなんて思っていません。
悪いクチコミが書かれたときに最も大事なのは対応方法です。
なぜなら、悪いクチコミへの対応にこそ、その会社の本当の姿が映し出されるからです。
院長 歯谷なるほど、悪いクチコミを書かれたときは、冷静に返すのが大切なんですね。
Googleマップで集患効果を高める！投稿活用の実践テクニック
効果的な投稿パターン
1. お知らせ投稿（週1-2回）
- 診療時間の変更
- 休診日のお知らせ
- 新型コロナウイルス対策
- スタッフの勤務予定
2. 医院情報（月2-3回）
- 新規設備の導入
- 治療メニューの紹介
- スタッフ紹介
- 院内の取り組み
3. キャンペーン（月1-2回）
- 検診キャンペーン
- ホワイトニング特別価格
- 予防歯科の割引
- 紹介特典
投稿作成のポイント
文章構成
- 見出し：簡潔で目を引く
- 本文：要点を3行程度
- 特典・期限の明記
- 行動喚起文の追加
画像選択
- 明るく清潔感のある写真
- スタッフの笑顔
- Before/After画像
- インフォグラフィック
数値で見る効果測定！MEO対策の具体的なKPIとPDCA
重要指標と目標値の設定
表示回数・検索順位
- 「歯科 地域名」での順位
- ローカルパックでの表示順位
- 地図検索での表示回数
アクション数
- 電話タップ数：月間100回以上
- ウェブサイトクリック：月間200回以上
- 道順タップ：月間50回以上
口コミ・評価
- 総合評価：4.0以上
- 月間口コミ数：5件以上
- 返信率：100%
インサイト分析の具体例
アクセス分析
- 検索キーワードのトレンド
- 時間帯別のアクセス状況
- 地域別のアクセス傾向
行動分析
- 各ボタンのクリック率
- 投稿の閲覧数・反応数
- 写真の表示回数
Googleマップ上位を狙うモデルケース
導入前の状況
- 地域名+歯科でのマップ順位：12位
- 月間新規患者数：15人
- Googleマップでの評価：3.8
- 月間問い合わせ：30件
具体的な施策と改善点
1. Googleビジネスプロフィールの完全最適化
- 基本情報の総点検と修正
- 写真40枚の新規追加
- カテゴリの最適化（5つ設定）
- 営業時間・休診日の正確な設定
2. 口コミ施策の強化
- 口コミ依頼カードの作成・配布
- 全ての口コミへの24時間以内の返信
- スタッフ全員での口コミ対応研修
- 悪質口コミへの適切な対処
3. 投稿の定期更新
- 週2回の定期投稿
- スタッフ紹介シリーズの開始
- 治療事例の定期的な共有
- 医院の取り組み紹介
3ヶ月後の改善結果
- マップ順位：2位に上昇
- 月間新規患者：45人に増加
- 評価：4.2に向上
- 月間問い合わせ：90件に増加
まとめ：歯科医院のMEO対策を成功に導く実践ポイント
重要ポイント
1. 継続的な取り組み
- 毎日の口コミチェックと返信
- 週2回以上の投稿更新
- 月1回の全体レビュー
2. スタッフ全員の参加
- 口コミ対応の研修実施
- 投稿内容のアイデア出し
- 写真撮影の担当制
3. データに基づく改善
- 週次でのKPI確認
- 月次での詳細分析
- 四半期ごとの戦略見直し
具体的なアクションプラン
Step 1：基盤作り（1ヶ月目）
- Googleビジネスプロフィールの完全最適化
- 写真・動画コンテンツの充実
- 基本的な投稿の開始
Step 2：体制構築（2-3ヶ月目）
- 口コミ収集の仕組み作り
- スタッフ研修の実施
- 定期投稿の仕組み化
Step 3：改善・発展（4ヶ月目以降）
- データ分析と改善
- 新しい施策の追加
- 競合分析と差別化
最後に
MEO対策は、歯科医院の地域での存在感を高め、新規患者の獲得を促進する重要な施策です。本記事で紹介した方法を実践し、PDCAを回しながら改善を続けることで、確実に成果を上げることができます。
まずは自院のGoogleビジネスプロフィールの現状を確認し、できることから始めていきましょう。地域No.1の歯科医院を目指して、一緒に頑張りましょう！