ホームページの処方箋

質問です。

会社の見せ方を変えるには、何（の伝え方）を変えるのが効果的でしょうか。

（１） 肩書きやアイデンティティー
（２） 価値観やポリシー
（３） 商品ラインアップ・能力・機能

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私も小さな会社を経営する人間の一人ですが、
小さな会社では経営者が変われば、大きく変わる事ができます。

ブランディングが未熟な会社でも、少しずつ変化して、
強いブランディングを手に入れた会社は沢山あります。

では、会社がより魅力的になった事を周囲に伝えるには、
どのような事が効果的でしょうか？

先の質問の選択肢（１）～（３）のどれもが正解です。
（１）が変われば（２）が変わり、
（２）が変われば（３）が変わります。

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（１） 肩書きやアイデンティティーを変えるということ

自分の名刺に「代表取締役」とつくと、
他人からの見られ方だけでなく、自分自身の姿勢まで変わるのではないでしょうか。

会社にも同様の事がいえます。
社名に並ぶ“タグライン”が変わったり、何かの賞を受賞したり、
県内一位や日本一位、世界一位を獲得したりすると、
周囲からの見られ方が変わり、
それだけでなく、自社の「こうあるべき像」が変わります。

それには、誰もが認めるアイデンティティーを、繰り返し何度も何度も
社名とセットで伝えなくてはいけません。

ホームページでは、会社ロゴの上や下にタグラインを置く事が多いです。
10文字以内の短くてメッセージ性のある言葉が望ましいですね。

肩書きやアイデンティティーが一旦変われば、
そこから派生して、言葉づかい一つから商品に至るまで再調整する必要があります◎

（２）価値観やポリシーを変えるということ

体にいい食材を選んでいたサンドウィッチ屋さんがありました。

「野菜は有機野菜、卵やハムは放し飼いのみの国産を利用」
と書けば、どんな価値観で食材選びをしているのかが明確に伝わります。
それだけでなく、「本日の手作り」と書くことで、
健康志向の強いカスタマーに好感度を得ることに成功しました。

ホームページにはもちろん、店内にも価値観を表現した写真と言葉を飾り、
顧客へのメッセージという形に変えて伝え続けることが大切なのです。

（３）商品ラインアップ・能力・機能を変えるということ

商品やサービスに関わる品質・価格・利便性・スピードなど、
お客様に直接的に関わる内容を変えると、
周囲からの見られ方に劇的な変化が生まれます。

例えば、「納期を１日早くする」という企業努力をすることも大切ですが、

（２）で述べた価値観を裏付けして、伝わりやすいメッセージにすることも大切です。
「コンビニのような利便性を」
１日早い納期と品ぞろえがあれば、コンビニのような利便性がそろいます。

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小さな会社の成長ロードマップ

WEBマーケティングで事業に成果を上げている会社は、
（１）－（２）－（３）
の一貫性がしっかりとしています。

この一貫性が、社会や業界に浸透するものを作ることができたなら、
たとえニッチだとしても業界のNo.1として、
他社をけん引する存在になります。
あるいは、その方向でWEBマーケティングを行なえます。

色んなビジネス書で、（３）だけをとりあげて他社との差別化を！
と叫んでいますが、小手先だけでなくて、
（１）－（２）－（３）の一貫性を作って、伝えていくことが
大切なんだと思います。

日本には、小さな企業で技術をウリにしている企業は多いのに
ＷＥＢ上で技術をＰＲできている企業は少ないと思います。

今回は製造業・町工場を例に出しながら
技術をＰＲするときの６つのポイントを紹介したいと思います。

① 客観的な数値を交えて、技術を表現する。
② 数値をビジュアル化して表現する。
③ 希少性や業界全体のポジショニングを伝える。
④ その技術を生み出せる理由を明らかにし、説得力を出す。
⑤ 事例・実績で魅せる。
⑥ 引き算で印象を調整する。

① 客観的な数値を交えて、技術を表現する。

例えば、精密な加工をする金属の加工屋さんで・・・
（例）±1/1000mmの寸法精度で加工します。

髪の毛が30/1000mm位の細さだということを考えると凄いですよね。
また、加工する材質にも難易度が存在するのであれば
それを表現するのも良いでしょう。

② 数値をビジュアル化して表現する。

例えば、①でいうと、寸法精度が±1/1000mmであることがわかるグラフがあれば
ビジュアルにも訴えることができるでしょう。
また、加工したモノの100倍拡大写真を載せてもいいかもしれません。

ビジュアル化して表現すれば、インパクトを与えることができますし、
また、数値よりもビジュアルに反応しやすい方に対して、より効果的にＰＲできます。

③ 希少性や業界全体のポジショニングを伝える。

では、①で書いた±1/1000 mmの寸法精度はどれだけのものなのでしょうか？

例えば、「お隣の会社でもできることじゃないの？」と思っている方がいるかもしれません。

「希少性」を伝え「他社と違うところ」を伝えることが肝要です

（例）日本で唯一±1/1000 mm　の加工ができます。
（例）業界で唯一±1/1000 mm　の加工ができます。
（例）県内で唯一±1/1000 mm　の加工ができます。

⇒これから他社と比較・検討をしている方に対して、お問合わせを促すことができます。

△しかしながら、全ての会社さんが技術だけでは希少性を謳えるとは限りません。
では、その場合はどうすればよいのでしょうか。
・・・⇒　「技術」以外の強みとかけ合わせるとヒントが見つかるかもしれません。
（例）県内最短納期で±1/1000mm の加工ができます。
（例）県内最安で±1/1000mm の加工ができます。

【ポイント】潜在顧客が他社と比較する理由を消していくことがねらい。

④ その技術を生み出せる理由を明らかにし、説得力を出す。

（例）最新の設備を導入し、新たな機構を開発した
（例）同じ形状を10万個作ったノウハウを集約し、新技術に応用した
など、技術を生み出す基盤があることをＰＲすれば、説得力が増します。

また、技術を得る際に失ったものをストーリー展開するのも手段の一つです。
（例）「**」という技術開発を5年も行ない、プロジェクトがなくなったが
代わりに精密な加工技術を培うことができた。

⑤ 事例・実績で魅せる。

その技術を活用した場合のBefore & Afterを出していきましょう。
ＷＥＢを閲覧するユーザーが困っていることは様々です。
写真・数値・グラフやイラストなどをフル活用して
ユーザーが困っている事が解決できるイメージを打ち出しましょう。

決して、写真を10枚のせるだけで満足してはいけません。
その写真の何に価値があるのかを伝えるかが、ＰＲのポイントです。

⑥ 引き算で印象を調整する。

第一印象は、非常に感覚的なものです。

「技術」をＰＲしたい場合は、
第一印象で「技術を大切にする」会社だと伝えることが重要です。

「技術を大切にする」第一印象というと、ピンとこないかもしれませんが、
その逆の、「技術を大切にしていない」第一印象というと、ピンとくる方もいるのではないでしょうか。

持ってもらいたいイメージと逆のイメージを排除していくと、
つまり、乱雑さ、粗野なイメージ、だらしがない姿勢を排除していくと、
第一印象も整ってきます。

その他

⑦ 反証を使ったり（もしもその技術がなかったら）、
⑧ 同業他社と比較・検証したり（優位性）
⑨ 権威を使ったり（受賞歴や規格）、
⑩ お客様に語ってもらったり（第3者の証言・推薦）

なども。

この記事で、少しでも多くの企業の技術がＰＲできると嬉しいです。